Screen Design
🚗 자동차케어 화면 구성
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UX Planning · Service Design · Fintech
구독형 생활 밀착 금융 서비스 기획 및 전면 고도화
Project Overview
자동차케어
차량 관리를 원스톱으로 지원하는 구독 서비스로 주유, 세차, 경정비 할인 쿠폰과 함께 차량 정보, 시세, 금융 정보를 통합 제공합니다.
차계부 신규 기획과 쿠폰함 전면 리뉴얼이 핵심 과제였습니다.
라이프케어
일상 속 쇼핑과 편의 혜택을 담은 구독 서비스로 영화, 마트, 편의점 할인부터 대중교통 사고와 피싱 보상까지 제공합니다.
소비 데이터 기반 마이데이터와 함께 생활 밀착형 혜택을 통합 설계했습니다.
My Role
데이터 기반 금융 케어 서비스 모델링
사용자의 신용 점수(자동차케어)와 카드 이용 패턴(라이프케어) 데이터를 분석하여 도메인별 특성에 최적화된 개인화 금융 솔루션 비즈니스 로직을 설계했습니다.
쿠폰 시스템 UX/UI 전면 리뉴얼
텍스트 중심 나열식 구조를 혜택 가시성이 극대화된 사용자 중심 UI로 재설계하여 소비 퍼널을 최적화했습니다.
차계부 신규 기획 및 연계 시나리오 구축
정비 이력 기록 차계부 모듈을 신설하고 정비 항목과 경정비 쿠폰 혜택을 유기적으로 연결하여 데이터 기록이 오프라인 소비로 이어지는 선순환 구조를 설계했습니다.
플랫폼 확장성 기반 입점 인프라 구축
타 카드사 및 다양한 제휴사가 즉시 입점할 수 있도록 표준화된 서비스 연동 규격과 관리 시스템을 구축하여 플랫폼의 범용성을 확보했습니다.
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UX Redesign
텍스트 중심의 나열식 쿠폰 구조를 혜택 가시성이 극대화된 브랜드 카드형 UI로 전면 재설계했습니다. 탐색부터 바코드 제시까지의 동선을 단축하여 실제 소비 전환율을 높였습니다.
⚠ AS-IS — 기존 구조
텍스트 나열식 구조 — 쿠폰 목록이 텍스트 리스트로만 표시되어 혜택 가시성이 낮음
브랜드 식별 불가 — 로고 없이 텍스트로만 제휴사를 표기해 신뢰도와 인지도 저하
탐색 구조 부재 — 카테고리 없이 전체 목록이 단순 나열, 원하는 쿠폰 찾기 어려움
사용 흐름 단절 — 쿠폰 선택 후 바코드까지 도달하는 단계가 불명확
✓ TO-BE — 리뉴얼 후
브랜드 아이콘 탭 — 제휴사 로고를 탭으로 배치, 한눈에 브랜드 식별 가능
카드형 레이아웃 — 쿠폰 정보를 카드 UI로 구조화하여 혜택 가시성 극대화
즉시 사용 바코드 — 탭 선택 즉시 바코드·유효기간 노출로 소비 전환 마찰 제거
차계부 연계 — 정비 항목과 경정비 쿠폰을 연결, 데이터 기록 → 오프라인 소비 선순환
Results & Impact
플랫폼 비즈니스 확장 및 파트너사 신규 입점 견인
서비스 모델과 운영 지표를 바탕으로 타 카드사들의 신규 입점 제휴를 이끌어내며 플랫폼의 시장 영향력을 확대했습니다.
UX 최적화로 핵심 지표 상승
쿠폰 페이지 리뉴얼 개선 이후 실제 쿠폰 사용률이 크게 증가하였으며 서비스 이용 유지율도 개선되었습니다.
운영 효율화 및 사용자 불만 원천 차단
직관적인 UI 개편과 혜택 안내를 통해 쿠폰 관련 CS 문의량을 대폭 감소시키고, 운영 리소스 최적화 및 신뢰도를 제고했습니다.
도메인 간 시너지로 데이터 선순환 구조 안착
차계부의 정비 기록이 경정비 혜택 소비 전환 모델로 사용자의 참여를 유도하고 서비스 간 유기적 결합 가치를 증명했습니다.